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多管齊下讓“雪糕刺客”無所遁形

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發布時間:2022-07-19 15:29:31

炎炎夏日,“雪糕刺客”一詞沖上網絡熱搜。消費者在便利店選購幾款看似普通的雪糕,結賬時卻發現價格高得驚人,遠超預期,頓時感覺錢包像被利劍刺穿一般?!把└獯炭汀背闪烁邇r雪糕的代名詞,引發消費者負面風評。

雪糕是大眾消費品,每支售價大多二三元,高的也就五六元。在過去,雪糕品種較為單一,價格差異不大,消費者對所購雪糕的價款能有大致把握。而近年來的售價動輒二三十元,甚至五六十元,讓人深感困惑,難以接受。高價雪糕之所以被調侃為“刺客”,其原因在于高價雪糕的外包裝平淡無奇,與普通價位的雪糕混放于冰柜之中,價簽與商品沒有一一對應。即便做到了一物一價,卻因辨識度及顯著度不足而被消費者所忽略,結賬時才發現價款遠超預期,頓時有種被誤導、被欺騙的感覺。

“雪糕刺客”既刺中消費者的錢包,也侵犯消費者的知情權、選擇權。明碼標價是經營者的應盡義務,《消費者權益保護法》第八條、《價格法》第十三條以及7月1日正式施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第五條、第六條、第十二條,均對明碼標價作出規定。明碼標價體現了經營者的誠信程度,經營者明明白白告知,消費者心甘情愿買單,才能促進市場經濟良性發展。隱瞞價格、誤導消費、制造噱頭、無底線打造網紅產品,雖然可能令經營者短期獲益,但最終會被消費者所唾棄,被市場所淘汰。

雪糕屬于充分競爭產品,經營者有自主定價權,但自主定價不代表沒有法律邊界,不受法律限制,經營者應當遵循公平公正、合理合法、誠實守信原則,依據生產經營成本和市場供求狀況定價,不得有價格違法行為。針對“雪糕刺客”亂象,各地市場監管部門快速出擊,進行整治。廣州市市場監管部門開展專項執法行動,著力整治雪糕銷售市場不明碼標價、標價混亂、價格欺詐等問題;北京市市場監管局向各經營者發出《關于做好明碼標價的提醒告誡書》,嚴格落實明碼標價規定,主動防止價格欺詐行為;北京市朝陽區市場監管局對便利蜂、物美多點等36家便利店進行檢查,發現15家門店存在不明碼標價、貨簽不對位等違法行為,執法人員責令問題門店改正違法行為,并現場下達《當場行政處罰決定書》,分別罰款2000元。

要想全面擊退“雪糕刺客”,使其無所遁形,還需職能部門、經營者、消費者等各方主體多管齊下,協同發力。

職能部門應建立長效監管機制,規范不明碼標價或者顯著弱化價格標簽的行為。及時受理消費者價格投訴舉報,打擊價格違法違規行為。加大檢查執法力度,督促經營者樹立社會責任意識,維護市場經營秩序,保障消費者合法權益。

經營者應當對照《明碼標價和禁止價格欺詐規定》,及時、全面進行自查。嚴禁銷售商品時使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。嚴禁不標示或者顯著弱化標示對消費者不利的價格條件,誘騙消費者與其進行交易。

消費者在選購雪糕產品時,一旦發現沒有明碼標價、售價與標簽不符,或者經營者有涉嫌價格欺詐的行為,可撥打12315平臺電話向市場監管部門投訴,維護自己的合法權益。

本文來源:中國消費者報?中國消費網


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