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秦皇島市市場監管局調查處理“13元買車”一案

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作者:陜西省消保委 發布時間:2019-07-19 16:38:31

7月9日,一個“國6新車12.98元”的出租車頂燈廣告和一則“退休大爺4S店13元買車逼哭女銷售主管”的視頻登上網絡熱搜。7月12日下午,河北省秦皇島市市場監管局發布通報稱,責令發布該視頻的秦皇島騰奇汽車銷售服務有限公司(以下簡稱秦皇島騰奇公司)立即改正、停止涉嫌價格欺詐的銷售行為,并介入調查。目前,調查取證工作正在進行之中。

“13元買車”爆紅網絡

“但是他(廣告)打錯了”“打錯了跟我沒關系,是你們打的就給我拿車!”這是登上網絡熱搜視頻中一女子(4S店銷售主管)與一位大爺的對話。

《中國消費者報》記者了解到,網上熱傳的這段視頻與秦皇島騰奇公司投放的一則廣告有關。據該公司7月10日下午發布的一則公告稱,7月9日該公司在秦皇島市投放3500輛出租車廣告,將“國6新車12.98萬”的廣告詞誤打成“國6新車12.98元”。其間,有熱心市民打電話告知該公司廣告打錯了,也有市民進該公司4S店詢問,經解釋后得到了諒解。秦皇島騰奇公司稱,4S店已就打錯廣告一事嚴肅處理了相關負責的市場經理,就此事給廣大市民造成的困擾道歉,并愿意接受相關部門的處罰。

此外,秦皇島騰奇公司還稱,4S店本著誠信經營的理念,決定7月11日下午3點,就廣告內容在公證處和媒體記者見證下,拿出名爵HS20T自動兩驅店內現車以12.98元銷售。

7月11日,秦皇島騰奇公司4S店聚集了眾多慕名而來的消費者,據稱其中有人還是從北京特意趕來,但前幾日視頻中的大爺卻未現身。

當天下午3點過后,12.98元賣車的活動店內并沒有進行。隨后,秦皇島騰奇公司發出一份活動終止公告。公告內容顯示,4S店將把車捐獻給秦皇島市社會福利機構/市政環衛部門/警務治安單位(3選1)。

公眾質疑4S店營銷炒作

“13元買車”從一開始爆紅網絡就被公眾質疑為商家博人眼球的營銷炒作行為?!吨袊M者報》記者通過輿情監測軟件梳理發現,7月9日,網曝“秦皇島騰奇公司4S店打錯買車廣告,一大爺拿13元買車,女員工當場被氣哭”視頻@時間視頻、@新浪視頻等知名認證博主以及@人民網、@每日經濟新聞等主流新聞媒體,迅速引起輿論關注,網友熱議與質疑不斷。

不少網友懷疑視頻系商家炒作,也有網友調侃“演技太差了”“一看就是擺拍”?!吨袊M者報》記者梳理發現,公眾的質疑主要集中在以下4個方面的“漏洞”:漏洞一:女銷售主管有意宣傳0首付政策,在視頻中稱“您全款貸款,您要是0首付的話,13塊錢都不用掏”;漏洞二:根據《廣告法》的規定,這種情況屬于重大誤解,可撤銷的合同,4S店卻表示按照12.98元的價格賣;漏洞三:4S店表示會以12.98元的價格出售,但是沒說賣幾臺,賣給誰;漏洞四:短時間內如此多的老年人集結到一個4S店內要求13元買車,不符合常理。

記者了解到,7月11日晚9點左右,秦皇島騰奇公司工作人員在接受媒體采訪時稱視頻是拍攝的網劇,找的也都是群眾演員。發布到網上的視頻是圍觀人拍的,并非該公司工作人員發布。

7月16日,記者就此多次致電秦皇島騰奇公司,但對方拒絕給出明確回復。

市場監管部門介入調查

7月12日下午,秦皇島市場監管局發布通報稱,“7月10日下午16:40,我局發現秦皇島騰奇汽車銷售服務有限公司發布的&lsquo;名爵國六12.98元&rsquo;廣告涉嫌價格欺詐,第一時間責令涉事企業立即改正、停止上述銷售行為,并隨即介入調查?!?/p>

記者了解到,目前,調查取證工作正在進行之中。后續處理情況,秦皇島市場監管局將適時向社會公布。

觀點

打錯廣告能否取消銷售

北京志霖律師事務所副主任趙占領律師指出,根據《合同法》第五十四條規定,如果當事人一方因為重大誤解而訂立合同,可以請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷合同。在該案中,4S店稱是因工作人員的失誤,將12.98萬寫成了12.98元,如果4S店能舉出相應證據證明確實是由于工作失誤導致,則可以依據《合同法》第五十四條要求撤銷該合同。

針對4S店的行為是否構成價格欺詐的問題,趙占領認為,這主要取決于是否有欺詐的故意?!秲r格法》第十四條第四項規定,經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。按照4S店的說法,是因工作疏忽而標錯價格,需要提供相應證據證明。如果沒有證據,則可能被認定構成價格欺詐,有欺詐的故意。若符合價格欺詐相關規定,主管部門會對該商家進行行政處罰,例如責令改正、罰款等。

趙占領還指出,如果此事是商家自導自演的營銷手段,故意標錯價格,讓監管部門對其進行處罰,利用事件本身進行宣傳,這種營銷手段并不可取,因為這種營銷方式最終損害的還是商家自己的商業信譽,它得到的不是正面口碑,而是負面效果。
本文來源:中國消費者報·中國消費網

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