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構建消費維權社會監督網絡和協同共治新格局 陜西省消費維權志愿者隊伍成立

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作者:陜西省消保委 發布時間:2017-06-12 15:24:34
為進一步加強我省消協組織對商品和服務的社會監督,構建消費維權社會監督網絡和協同共治新格局,陜西省消費維權志愿者隊伍成立大會6月9日在西安召開。省工商局副局長余智德蒞會并講話,省工商局副巡視員陳永亮主持會議、消保處處長梁克強、省消協副秘書長侯俊寶、魏和平、秘書長助理劉瀏及省消協全體工作人員,有關專家、律師、消費教育基地、行業協會與來自全省各地的消費維權志愿者180余人參加了會議。大會向受聘的消費維權志愿者頒發了志愿者證書,標志著我省消費維權志愿者隊伍正式建立。
余智德副局長講話
省消協首次聘任的778名消費維權志愿者,是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《陜西省消費者權益保護條例》和中消協關于《全國消協組織消費維權志愿者隊伍管理辦法(試行)》的精神,在各市消協組織考察推薦的基礎上,在全省范圍聘任的。志愿者來自各行各業,有政府工作人員、專家、律師、行業組織、經營者、消費者代表等,體現了社會各界廣泛參與消費維權事業的特點。
陳永亮副巡視員主持會議
會議由梁克強處長宣布了省消協《關于成立陜西省消費維權志愿者隊伍的決定》、魏和平副秘書長對陜西省消費維權志愿者隊伍人員比例構成情況進行了說明、侯俊寶副秘書長宣讀了《陜西省消費維權志愿者隊伍管理辦法》、2名來自消費維權第一線的消費維權志愿者代表上臺做了交流發言,最后為陜西省消費維權志愿者頒發了《陜西省消費維權志愿者證》。
梁克強處長在會上發言
余智德副局長就全省消協組織的工作和消費維權志愿者工作指明了方向,提出了更高的要求和期望。他指出,全省各級消協組織要大張旗鼓地宣傳消費維權的法律、法規,督促經營者學法、用法、守法,規范經營、誠信經營;引導消費者樹立科學、健康、文明的消費理念。消費維權志愿者要發揮自身優勢,深入到消費者中,引領風尚、統一共識、加強監督,起到應有的教育引導和示范監督作用。要堅持以消費者為中心,站在消費者立場,維護消費者權益。要針對服務類消費增長較快、新消費需求旺盛等特點,積極組織和參與比較試驗、調查體驗等活動,為消費者選擇提供重要信息參考,減少不合理消費,避免消費陷阱,引導消費者綠色消費、品質消費、可持續消費;在農村地區要針對假冒偽劣商品問題突出、涉農商品質量問題多發、監管服務覆蓋面不廣、消費者維權意識相對薄弱等特點,積極參與消協組織開展各項維權活動,提升農村消費者維權意識和抗風險能力讓農村消費者更有力量。
圖為成立大會會場
余副局長要求消費維權志愿者在省消協統一安排部署下,發揮自身所學所長,緊密圍繞民生關切、群眾反應投訴較多、社會關注度較高的熱點、難點問題,積極協助消協組織開展消費維權工作。他說,參與立法立規和強制性標準的制定是消協組織法定職責之一,各級人大、政府也十分重視。為此,消費維權志愿者要積極參與消費領域法律法規的制定和修改,有關標準的修改和專題研究,參與政府部門聽證會等,代表消費者發表意見,給消費者指明合法合理的維權途徑。針對當前市場上存在的強迫或變相強迫消費、虛假廣告、惡性價格競爭、掛靠承包、合同欺詐等問題,向消費維權工作提供專業法律支持;為消費者提供消費維權法律咨詢服務,對消費者咨詢的問題和投訴從專業角度進行分析、解答、幫助和指導。
圖為消費維權志愿者代表上臺領取志愿者證書
余副局長強調,消費維權志愿者來自廣大社會,他們與百姓生活和消費密切相關,在平時工作、生活中,多觀察、多留意,在消費領域多費一份心,定期或不定期的通過電話、走訪、體察等形式,了解掌握消費方面和消費維權方面的建議意見;針對消費熱點、難點,進行評議,發布消費警示提示和觀點;重要的意見建議及時向消協組織進行反映,提供準確、及時的消費信息,為消協和相關部門有針對性地開展工作提供幫助。希望受聘消費維權志愿者積極參與消協組織消費維權工作,認真履職、主動作為,在保護消費者權益的事業中建功立業,努力營造放心的消費環境和和諧穩定的社會環境,為推動我省追趕超越發展做出新貢獻。 (劉 瀏 李德才)
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