<optgroup id="ummko"><xmp id="ummko">
<samp id="ummko"><xmp id="ummko"><optgroup id="ummko"></optgroup><code id="ummko"><small id="ummko"></small></code><optgroup id="ummko"></optgroup>
<code id="ummko"></code>
<optgroup id="ummko"></optgroup><optgroup id="ummko"></optgroup><code id="ummko"></code>
您好,歡迎您進入陜西省消費者權益保護委員會!
您的位置:首頁>消費調查

湖南省邵陽市家裝建材行業消費調查顯示:“建材城聯盟”泄露消費者個人信息現象嚴重

  • |
  • |
發布時間:2022-06-14 14:36:49

消費者到建材城購買裝修材料,只要去過一家某種建材店購買過材料,之后就會不斷接到其他建材店的推銷電話。明明只在其中一家店留了送貨電話,該建材城其他店是怎么知道自己電話的?原來,建材城的商家自發成立了一個聯盟,聯盟商家內部規定“信息共享”,消費者的個人信息就是這樣被泄露出去的。近日,湖南省邵陽市市場監管局、市消保委針對家裝建材行業進行了消費調查,結果顯示,60.13%的消費者遭遇過“建材城聯盟”現象。

為扎實推進安全、放心、公平、健康的消費環境創建,引導經營者講誠信、優服務、保質量,切實維護消費者合法權益,不斷提升消費者滿意度,今年5月份,邵陽市市場監管局、市消保委針對家裝建材行業消費投訴反映的問題開展了一次線上調查活動,主要從裝修滿意程度、合同簽訂、產品質量、服務售后、商家資質、服務“潛規則”等方面進行問卷設計調查,全面反映家裝建材行業市場服務現狀。線上參與人員達3.7萬,有效問卷8310份。調查結果顯示,有81.96%的消費者愿意選擇專業裝飾公司承包裝修,而選擇自己購買建材自請師傅裝修的占比為18.04%。

調查數據顯示,消費者對裝飾公司服務質量總體評價良好,但仍存在不少突出問題。

消費者個人信息被隨意泄露現象嚴重。60.13%的消費者反映,自己只要在建材城一家某種建材店購買材料后,就會接到該建材城其他商戶的推銷電話。原因是該建材城商戶自發成立了一個商戶營銷聯盟,只要消費者在一家建材店留有聯系方式,其他店便可實現“共享”。這一現象表明,相當部分經營者法律意識淡薄,隨意泄露消費者信息,使消費者頻受騷擾。

承包裝修服務中存在的合同糾紛問題不少。有50.71%的消費者反映,簽訂裝修合同后,裝修公司未能按約定期限完工;51.74%的消費者表示,裝修公司未按合同約定材料、設計圖紙施工,還存在擅自增項改項多收費用問題;裝修實際價格與合同不符,暗藏后續消費,引發消費者不滿,當消費者要求終止合同時,卻遭到裝修公司拒絕。調查顯示,26.41%的消費者有過此類遭遇。

在裝修服務售后方面,裝修出現問題后,裝修公司故意拖延或以各種理由不予維修,甚至以公司轉讓、變更為由不承擔售后服務責任等問題明顯,尤其是裝修后尚在保修期內,經營者拒絕履行保修義務問題突出,遇到此問題的消費者占比57.45%。

裝修服務質量方面,遇到隱蔽工程鋪設不合格,墻面地面不平、瓷磚空鼓脫落、墻面有裂縫等問題非常突出,占比64.27%;“以次充好”材料進行裝修問題占比29.57%。

遭遇裝修師傅和建材商家“潛規則”,雙方串通用高于市場價的價格售賣建材收取回扣現象較為突出,消費者遇到此情況的占比65.16%。

63.83%的被調查消費者認為,裝飾裝修行業魚龍混雜,存在不具有合法有效的室內裝飾裝修設計資質、施工資質的單位進入小區承接裝飾裝修設計、施工現象。57.05%的消費者表示,遭遇裝修公司惡意拖延工期、不遵守合同約定條款,違規違章施工,造成質量安全隱患。

以低價全包的方式誘導客戶獲得裝修權后,在后期裝修過程中使用假冒偽劣、不環保的材料,而業主一旦要求使用高品質、環保的裝修材料,裝修公司便會要求加價。遇到此類情況的消費者占比59.49%,超過半數。

裝修施工人員將業主購買的品牌裝修材料,偷換成其他一般性材料,使用假冒偽劣的產品,偷工減料,以此獲取利潤。遇到此類情況的消費者占比54.15%。

裝修售后服務中,設計師、工人、項目經理、銷售、材料商互相踢皮球推卸責任甚至負責人在裝修中期就已經離職,無法進行售后服務。遇到此類情況的消費者占比59.12%。

服務過程中,施工人員對裝修最重要的隱蔽工程(如布線、地暖、開關布局等)偷工減料,為節約時間而不顧工程質量,導致后期質量問題不斷出現。遇到此類情況的消費者占比為56.31%。

 本文來源:中國消費者報?中國消費網


掃一掃在手機打開當前頁
【打印正文】 【復制鏈接】 分享讓更多人看到
在线成人无码,肉蒲团之性战未删减版,免费网站看AV片无码丝瓜
<optgroup id="ummko"><xmp id="ummko">
<samp id="ummko"><xmp id="ummko"><optgroup id="ummko"></optgroup><code id="ummko"><small id="ummko"></small></code><optgroup id="ummko"></optgroup>
<code id="ummko"></code>
<optgroup id="ummko"></optgroup><optgroup id="ummko"></optgroup><code id="ummko"></code>
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>