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上海端午節期間消費投訴同比降13%

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作者:陜西省消保委 發布時間:2016-06-14 11:30:29
《中國消費者報》記者從上海市工商局了解到,今年端午小長假期間,上海節日消費維權總體平穩,消費訴求總量同比降13%。
據上海市工商局披露,端午節期間,12315中心共受理消費者投訴舉報345件(投訴303件、舉報42件),同比下降13%,解答各類咨詢501件,接收12345市民服務熱線轉交辦件390件。其中,網絡銷售類投訴109件(占投訴總量36%),與去年同期167件相比降幅較明顯。全市各級工商和市場監管部門加大維權和監管力度,維護了節日消費市場秩序。
假日期間,上海投訴量居前10依次為互聯網服務、餐飲住宿、修理服務、服裝鞋帽、旅游服務、交通工具、通訊產品、電信服務、食品、計算機,這10類投訴合計占投訴總量近一半。
其中,互聯網服務類投訴36件、餐飲住宿類投訴16件,與去年同期27件和11件相比增幅較明顯,投訴內容涉及互聯網接入故障、網絡游戲爭議、在線交易服務延遲、酒店預訂服務糾紛、餐飲住宿與約定不符等。
記者了解到,端午期間,食品類消費投訴9件,其中涉及粽子消費投訴2件,同比減少3件,主要反映粽子提貨券不能正常使用。
來源:中國消費者報
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