《中國消費者報》記者從上海市工商局了解到，今年端午小長假期間，上海節日消費維權總體平穩，消費訴求總量同比降13%。

據上海市工商局披露，端午節期間，12315中心共受理消費者投訴舉報345件(投訴303件、舉報42件)，同比下降13%，解答各類咨詢501件，接收12345市民服務熱線轉交辦件390件。其中，網絡銷售類投訴109件(占投訴總量36%)，與去年同期167件相比降幅較明顯。全市各級工商和市場監管部門加大維權和監管力度，維護了節日消費市場秩序。

假日期間，上海投訴量居前10依次為互聯網服務、餐飲住宿、修理服務、服裝鞋帽、旅游服務、交通工具、通訊產品、電信服務、食品、計算機，這10類投訴合計占投訴總量近一半。

其中，互聯網服務類投訴36件、餐飲住宿類投訴16件，與去年同期27件和11件相比增幅較明顯，投訴內容涉及互聯網接入故障、網絡游戲爭議、在線交易服務延遲、酒店預訂服務糾紛、餐飲住宿與約定不符等。

記者了解到，端午期間，食品類消費投訴9件，其中涉及粽子消費投訴2件，同比減少3件，主要反映粽子提貨券不能正常使用。

來源：中國消費者報