日前，山東省煙臺市芝罘區世回堯市場監督管理所，調解了一起汽車保養消費糾紛。

據了解，煙臺市芝罘區世回堯市場監督管理所接到消費者吳先生的投訴，稱其2017年12月在煙臺某汽車銷售服務有限公司購買了一輛轎車，并簽訂了3年質保協議，后又簽訂了兩年延保合同，約定所用的車輛保養品都必須是原廠家的保養品。但1年后，該店與生產廠家取消了合作協議，無法再用原廠家的保養品。消費者要求解除協議。4S店不同意，并說可以進到保養品。消費者堅決要求解除協議，要求店家退還剩余的保養費和延保費。

執法人員調查了解到，該店已經與廠家取消了合作，在保養車輛時需要進件保養。該店負責人表示，他們有能力保養車輛，不存在消費者所質疑的沒有保養能力，希望消費者免除顧慮，按照約定接受服務。執法人員組織雙方進行調解，打消了消費者的顧慮，消費者同意繼續在該店保養車輛。

本文來源：中國消費者報·中國消費網