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汽車高速上拋錨,維修費用誰承擔

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作者:陜西省消保委 發布時間:2017-11-15 09:43:35
汽車正在高速公路上行駛卻忽然熄火,無法啟動,事后檢查發現是因油泵控制器故障所致。然而,消費者向4S店提出索賠要求時卻遭遇推托扯皮。此類問題引發的維修費究竟應該誰來承擔?近日,福建省廈門市湖里區12315順利解決了這樣一起投訴。
據了解,今年9月30日,廈門消費者洪先生名下的一輛汽車在高速公路上拋錨,被送至附近一家汽車維修店檢查。維修店工作人員檢查后告知是油泵控制器故障。洪先生當即致電該汽車品牌廈門4S店,工作人員表示該批次車確實存在油泵控制器故障,生產廠家根據《缺陷汽車產品召回管理條例》,已向國家質檢總局備案了召回計劃,并將于2017年12月底進行統一召回維修,但目前還沒到召回維修時間。
為方便用車,洪先生只好將車子送至其他維修店維修,花去1850元費用。該汽車品牌廈門4S店對這筆開支并不認可。雙方無法就費用問題達成共識。無奈之下,洪先生只好撥打12315投訴。
廈門市湖里區12315工作人員接訴后,隨即展開調查,召集雙方進行現場調解,并指出依據汽車“三包”規定,廠家顯然存在責任。最終,4S店表示,等到12月底召回開始后,再根據實際油泵控制器的維修費用給予相應的賠償,消費者對此表示認同。
來源:中國消費者報?中國消費網
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