汽車正在高速公路上行駛卻忽然熄火，無法啟動，事后檢查發現是因油泵控制器故障所致。然而，消費者向4S店提出索賠要求時卻遭遇推托扯皮。此類問題引發的維修費究竟應該誰來承擔?近日，福建省廈門市湖里區12315順利解決了這樣一起投訴。

據了解，今年9月30日，廈門消費者洪先生名下的一輛汽車在高速公路上拋錨，被送至附近一家汽車維修店檢查。維修店工作人員檢查后告知是油泵控制器故障。洪先生當即致電該汽車品牌廈門4S店，工作人員表示該批次車確實存在油泵控制器故障，生產廠家根據《缺陷汽車產品召回管理條例》，已向國家質檢總局備案了召回計劃，并將于2017年12月底進行統一召回維修，但目前還沒到召回維修時間。

為方便用車，洪先生只好將車子送至其他維修店維修，花去1850元費用。該汽車品牌廈門4S店對這筆開支并不認可。雙方無法就費用問題達成共識。無奈之下，洪先生只好撥打12315投訴。

廈門市湖里區12315工作人員接訴后，隨即展開調查，召集雙方進行現場調解，并指出依據汽車“三包”規定，廠家顯然存在責任。最終，4S店表示，等到12月底召回開始后，再根據實際油泵控制器的維修費用給予相應的賠償，消費者對此表示認同。

來源：中國消費者報?中國消費網