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宣傳乳膠床墊出現塌陷 商家按原價置換新品

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作者:陜西省消保委 發布時間:2017-10-18 10:00:32
宣傳是乳膠床墊,使用后出現塌陷,才發現床墊里只有海綿,乳膠只是傳說。近日,山東省曲阜市市場監管局調解了這樣一起消費糾紛,商家為消費者更換了其他品牌的同價位床墊。
消費者朱女士投訴稱,2015年7月,她在曲阜市某家居城看中一套正在促銷的床和乳膠床墊,標價1萬余元。最終,朱女士花7180元購買了這套床和乳膠床墊。2016年下半年,朱女士發現床墊出現了不同程度的塌陷。今年9月,朱女士發現床墊內全是海綿材質,并非所說的乳膠。商家售后人員卻稱記憶棉床墊并非乳膠床墊。朱女士認為商家存有欺詐,撥打濟寧市長熱線,希望調解處理。
曲阜市市場監管局受理此案后立即進行情況了解。商家承認朱女士在該店購買床和乳膠床墊的事實。經調解,商家同意為朱女士按換貨處理,并按當時購買床墊單價2500元為其更換新床墊。朱女士對該結果表示滿意。
來源:中國消費者報 中國消費網
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