7月19日，廣西壯族自治區都安縣工商質監局成功調解一起因空調“噪音”產生的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失3150元。

7月9日，都安縣拉仁鄉消費者莫先生通過全國12315互聯網平臺投訴稱，今年6月13日，他花費3150元在該鎮某電器店購買一臺松下空調，用了幾天后發現，該空調噪音很大，已經嚴重影響了其父親的睡眠質量。因懷疑該空調存在質量問題，莫先生撥打松下電器客服電話進行反映，結果，在他提供了這臺空調的生產編碼后，客服人員表示，經過查詢，這臺空調的編號是假的。

花費3000多元錢居然買了一臺假冒品牌的空調。莫先生找到商家要求更換，卻遭到商家拒絕。雙方協商未果，要求工商部門解決。

都安縣拉烈工商質監所獲悉消費者的投訴后，聯系了糾紛雙方進行調解，執法人員指出，既然松下空調官方否認消費者購買的空調非松下正品，并且該空調確實存在噪音，經營者應當按照《消法》規定，承擔該商品質量合格的舉證責任，否則，將依法承擔相應的退換貨責任。經過調解，經營者同意免費為消費換一臺同價格、同匹次的海爾空調，使該糾紛得到圓滿解決。

來源：中國消費者報•中國消費網