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4S店拒退續保押金 曲阜市場監管局調解幫退款

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作者:陜西省消保委 發布時間:2017-07-04 16:09:50
近日,山東省曲阜市市場監管局成功調解一起因4S店拒退續保押金引發的汽車消費糾紛,為消費者追回已繳付近兩年的續保押金2000元。
據消費者孔先生投訴稱,他于2015年11月6日在曲阜市某4S店貸款購買了一輛某品牌轎車,按照當時4S店在辦理購車貸款手續中的規定和要求,孔先生在購車過程中附加繳納了2000元續保押金。4S店為其開具的收據注明“預收保費,憑收據退款”,明確還清貸款時退還續保押金。今年5月,孔先生將購買轎車貸款還清。當其前往該4S店辦理續保押金退款時,工作人員以孔先生2016年的車輛保險未在4S店購買為由,拒絕退還該續保押金。
雙方多次協商未果,孔先生于今年6月19日撥打濟寧市長熱線進行投訴,希望有關部門盡快幫助解決退款事宜。
曲阜市市場監管局接轉該投訴后,馬上聯系孔先生提供有關投訴材料和證據材料,并聯系被投訴方某4S店派員到該局進行調解協商。最終,4S店同意退還孔先生交付近兩年的保押金2000元。
來源:中國消費者報·中國消費網
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