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農機故障不斷 農戶獲賠1.4萬元

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作者:陜西省消保委 發布時間:2016-06-21 14:22:11
近日,《中國消費者報》記者從江蘇省豐縣消費者協會獲悉,該協會成功調解了一起因農機質量問題引發的糾紛,最終促使生產廠家一次性賠償消費者1.4萬元。
今年2月,河南省溫縣溫泉鎮張莊村民張先生通過網絡,從江蘇省豐縣某廠購進了一臺價值6萬余元的山藥開溝機。經過調試開機后發現,該機械小故障頻發,無法正常使用,且應由廠家發來的配件也遲遲未到貨。張先生多次催促廠方派技術員幫助維修指導,廠方以技術人員少為由拒絕消費者的要求。由于農機無法正常工作,影響了農忙季節的山藥種植,給張先生造成了很大的經濟損失。張先生要求廠家退貨并賠償損失,多次協商無果。無奈之下,張先生投訴到江蘇省豐縣消協。
接到投訴后,豐縣消協當天就安排專人到廠家了解情況。廠家認為張先生對山藥開溝機使用操作不熟練、不規范,造成機械不能正常使用;對未能及時派技術人員去當地幫助張先生調試、檢修該機械以及應發配件不及時發貨的情況,廠方承認沒有履行好應盡的“三包”義務,負有一定的責任,但對張先生提出的退貨與賠償數額過高的訴求不予認同。
豐縣消協分析認為,這是一起典型的農機“三包”消費投訴。消協人員多次與雙方協調溝通,對廠家有關負責人進行了約談,向其講解相關法律法規,指出廠家不履行農機“三包”義務,應承擔的民事法律責任與后果。雙方終于達成一致意見,廠家同意張先生的訴求,繼續履行應盡的農機產品“三包”義務,并一次性賠償張先生損失1.4萬元。
來源:中國消費者報
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