將寶馬車送到4S店維修，圖的就是專業可靠，沒想到4S店技師竟將扳手遺落在發動機艙。

近日，陜西省西安市劉先生向《中國消費者報》記者投訴稱，其于2014年 4月 15日購買了一輛BMW530LI汽車。2016年2月16日，他駕車到西安榮寶汽車銷售服務有限公司(以下簡稱西安榮寶公司)旗下西安昌寶汽車銷售服務有限公司(以下簡稱西安昌寶4S店)進行檢查維修，沒想到，2月17日發現汽車風扇存在故障，再次前往西安昌寶4S店檢查維修，技師在拆卸發動機艙部件時，竟從發動機艙底部掉出來一只扳手，這只扳手是前一天4S店技師維修時使用的扳手。劉先生非常生氣，修理汽車怎么能把扳手遺落在發動機艙里?劉先生認為，西安昌寶4S店疏忽大意，維修汽車后留安全隱患，侵犯了消費者的合法權益。

針對劉先生的投訴，西安昌寶4S店表示無權回復，統一由其上級公司——西安榮寶公司回復。西安榮寶公司市場部經理趙鐵向記者表示，2月16日，劉先生駕車到西安昌寶4S店進行檢查保養，發現汽車水箱滲水，便更換了水箱，其間維修技師不慎將扳手掉入發動機艙，未及時將其取出，才會出現上述情況。已經對相關責任人進行了處罰和內部整改。

西安汽車維修資深專家賈先生表示，扳手掉入發動機艙，會導致汽車存在嚴重安全隱患，該4S店的服務和管理水平亟待提高。所幸第二天就發現了問題，并及時取出，避免消費者遭受更大的損失。西安榮寶公司應加強對旗下西安昌寶4S店的管理，對消費者負責任。

西安市消費維權聯合會會長馬世群提醒廣大消費者，維修保養車輛時，須選擇管理規范的4S店，以免造成不必要的損失。

來源：中國消費者報