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消保委職責_陜西省消保委_陜西消保委-陜西省消費者權益保護委員會

       本委履行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《陜西省消費者權益保護條例》等法律、法規賦予消費者協會的職能,具體履行下列公益性職責:


  一、宣傳保護消費者合法權益的法律、法規,開展消費知識教育,向消費者提供消費信息和咨詢服務,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;

  二、參與制定有關消費者權益的地方性法規、地方政府規章和地方標準;

  三、就有關消費者合法權益保護的問題,向各級人民政府、有關行政部門、經營者、行業協會反映、查詢,提出建議;

  四、受理消費者的投訴,對投訴事項進行調查、調解,或者提出意見轉送有關部門和單位處理,根據工作需要組織相關行業專家組成專家組或者專業委員會協助調解糾紛;

  五、投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資質的鑒定機構鑒定;

  六、就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟、申請仲裁;

  七、對商品和服務的質量、價格、售后服務以及消費者的意見進行調查、比較和分析,參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

  八、組織由消費者、經營者、行業協會、專業機構、相關部門等參加的協調會,研究解決涉及消費者合法權益保護的突發情況;

  九、參與關系消費者切身利益的公用事業、公益性服務、壟斷經營的商品價格聽證會,并發表意見;

  十、對損害或者有可能損害消費者合法權益的經營者進行約談,并視情況邀請媒體參加;

  十一、對損害消費者合法權益的行為,可以通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

  根據消費者的投訴情況和保護消費者合法權益工作的需要,發布消費提示、警示,幫助消費者提高自我保護能力。

  定期整理分析消費者的投訴情況,組織對商品和服務進行比較試驗,并公布結果;在鄉鎮、街道、經營場所和有關企業設立投訴站和消費教育基地,方便消費者咨詢投訴和開展普法宣傳教育引導;對經營者侵害眾多不特定消費者合法權益或者具有危及消費者人身、財產安全危險等損害社會公共利益的行為,代表消費者向人民法院提起訴訟。




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